Sinulla on 14 päivää aikaa peruuttaa ostos siitä hetkestä, kun olet vastaanottanut tuotteen. Palautuksesta tulee ilmoittaa kirjallisesti sähköpostitse osoitteeseen myynti@jusaraki.fi
ennen palautusajan päättymistä.

Palautusoikeus koskee käyttämättömiä, alkuperäispakkauksessa olevia ja myyntikelpoisia tuotteita. Tuotteen mukana on toimitettava alkuperäinen kuitti tai tilausvahvistus.
👉 Käytetyt, asennetut tai muokatut tuotteet eivät ole palautuskelpoisia.

Ei. Palautusoikeus ei koske esimerkiksi:

Mittatilaus- ja personoituja tuotteita

Hygieniatuotteita tai tuotteita, joiden sinetti on avattu

Käytettyjä tai asennettuja tuotteita

Tuotteita, joiden pakkaus on rikkoutunut niin, ettei tuote ole enää myyntikelpoinen.

1. Lähetä sähköposti osoitteeseen myynti@jusaraki.fi
ja ilmoita palautuksesta.

2. Odota vahvistusta ja ohjeet.

3. Peitä vanhat osoitetarrat ja merkitse pakettiin “Palautus – Jusaraki Oy”.

4. Lähetä paketti Postin tai Matkahuollon kautta osoitteeseen:

📦 Jusaraki Oy
Anopintie 10 halli 10
40250 Jyväskylä

Säilytä aina palautuksen kuitti tai seurantakoodi, kunnes palautus on vahvistettu.

Palautuksen toimituskulut maksaa asiakas. Alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta, ellei palautus johdu virheellisestä tai väärästä tuotteesta.
Jos paketti on jo lähetetty ennen peruutusta, voidaan periä 5–10 € käsittelymaksu.

Noutamatta jäänyt lähetys ei ole asiakaspalautus. Jos pakettia ei noudeta, veloitetaan 20 € käsittelykulu, joka kattaa lähetyksestä ja varastoinnista aiheutuneet kulut.

Hyvitys maksetaan, kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu. Palautus käsitellään yleensä 14 päivän kuluessa palautuksen hyväksymisestä. Hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla, jolla tilaus maksettiin.

Jos maksu on tehty kryptovaluutalla (Coinbase Commerce), hyvitys maksetaan samassa valuutassa päivän kurssin mukaisesti. Kurssimuutokset eivät ole Jusaraki Oy:n vastuulla.

Tee reklamaatio sähköpostitse osoitteeseen myynti@jusaraki.fi
viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Liitä mukaan:

Nimesi ja yhteystietosi

Tilausnumero tai kuitti

Kuvaus virheestä

Valokuvat tuotteesta ja pakkauksesta (jos mahdollista)

Reklamaatio käsitellään yleensä 5–10 arkipäivässä. Hyväksytyn reklamaation perusteella tuote voidaan vaihtaa, korjata tai hyvittää.

Kyllä. Tuotteilla on valmistajan myöntämä takuu, joka on yleensä 6–24 kuukautta. Takuu kattaa vain valmistus- ja materiaalivirheet – ei normaalista käytöstä tai väärinkäytöstä aiheutuneita vahinkoja.
Takuuasioissa ota ensin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen myynti@jusaraki.fi

Olemme täällä sinua varten. Jos jokin kohta palautus- tai reklamaatioehdoissa kaipaa selvennystä, ota yhteyttä:
📧 myynti@jusaraki.fi

📞 +358 45 116 5904
Aukioloajat: ti–pe klo 9–17
Katsotaan asia yhdessä läpi ja varmistetaan, että tilanne ratkeaa oikeudenmukaisesti.