1. Yleistä

Nämä toimitusehdot koskevat Jusaraki Oy:n (Y-tunnus 3436290-7) tuotteiden toimituksia sekä verkkokaupasta tehtyihin että myymälästä noudettaviin tilauksiin. Toimitukset suoritetaan Suomeen käyttäen Matkahuollon ja Postin kuljetuspalveluita Shipit-palvelun kautta. Ehdot täydentävät Jusaraki Oy:n myynti- ja sopimusehtoja.

2. Toimitusalue

Jusaraki Oy toimittaa tuotteita ainoastaan Suomeen. Toimitukset tehdään asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen, valittuun noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin.

3. Toimitustavat

Asiakas voi valita seuraavista toimitustavoista kassalla:

• Matkahuollon tai Postin noutopiste / pakettiautomaatti – toimitus 1–4 arkipäivässä maksusuorituksen jälkeen.
• Kotiinkuljetus – toimitus 1–5 arkipäivän kuluessa. Kuljetusyhtiö ottaa yhteyttä toimitusajasta sopimiseksi.
• Myymälänouto – nouto Jusaraki Oy:n varastolta, Anopintie 10 halli 10, 40530 Jyväskylä. Ilmoitus noudettavuudesta lähetetään sähköpostitse.

Kaikki toimitukset tapahtuvat Shipit-palvelun kautta, joka ohjaa lähetykset automaattisesti valittujen kuljetusyhtiöiden järjestelmiin. Toimitusohjeet ja mahdolliset rajoitukset näkyvät kassalla ennen maksua.

4. Toimitusaika

Varastossa olevat tuotteet lähetetään pääsääntöisesti 1–3 arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Toimitusaika koko prosessille on tavallisesti 1–4 arkipäivää. Tilaustuotteiden osalta toimitusaika voi olla 1–3 viikkoa, riippuen tavarantoimittajasta ja varastotilanteesta.

Tilauksia käsitellään arkisin klo 12–18. Perjantaisin klo 16 jälkeen tehdyt tilaukset siirtyvät käsiteltäviksi seuraavana arkipäivänä. Mikäli toimituksessa esiintyy poikkeamia, asiakkaalle ilmoitetaan viipymättä sähköpostitse.

5. Toimituskulut

• Toimitusmaksu on 9,90 € tilauksille alle 100 € (alle 30 kg).
• Yli 100 € tilaukset toimitetaan ilman toimitusmaksua, jos lähetyksen paino on alle 30 kg.
• 30–60 kg painavat lähetykset (noutopisteeseen) alkaen 15,80 €. Yli 60kg lähetyksen kulloinkin voimassa olevan rahti hinnaston mukaan.
• Kotiinkuljetus alle 35 kg lähetyksille alkaen 15,00 €.

Painavat ja suurikokoiset tuotteet, joille on määritelty erillinen toimitusluokka, eivät kuulu ilmaisen toimituksen piiriin. Tällöin toimituskulut määräytyvät tuotekohtaisesti.

6. Pakettien kokorajat

Pakettiautomaattiin voidaan toimittaa vain lähetyksiä, joiden enimmäispaino on 30 kg. Noutopisteeseen toimitettavan lähetyksen maksimipaino on 60 kg. Jos lähetys ylittää sallitut mitat tai painon, se ohjataan lähimpään soveltuvaan noutopisteeseen tai toimitetaan erillisenä rahtina.

7. Nouto varastolta

Tilaukset voi noutaa ilman toimituskuluja Jusaraki Oy:n myymälästä Jyväskylässä. Nouto on mahdollista vasta, kun asiakas on saanut sähköpostitse ilmoituksen tilauksen noutovalmiudesta. Noutotilauksen yhteydessä on esitettävä voimassa oleva henkilöllisyystodistus.

8. Toimituksen seuranta

Kun tilaus on lähetetty, asiakkaalle toimitetaan sähköpostitse toimitusvahvistus ja seurantakoodi. Tilausta voi seurata Jusaraki Oy:n verkkokaupan kautta tai kuljetusyhtiön seurantapalvelussa.

9. Toimituksen ongelmat

Mikäli toimituksessa ilmenee ongelmia, kuten viivästys, puuttuva lähetys tai kuljetusvaurio, asiakas on velvollinen ottamaan yhteyttä Jusaraki Oy:n asiakaspalveluun sähköpostitse osoitteeseen myynti@jusaraki.fi tai puhelimitse numeroon +358 45 116 5904.

Kuljetusvaurioista on ilmoitettava viipymättä lähetyksen vastaanottamisesta. Lähetyspakkaus pitää säilyttää mahdollisen reklamaation käsittelyä varten. Mikäli vastaanotat kuljetuksessa vaurioituneen paketin, ota paketista kuvia joka suunnasta, ennen kuin avaat sen. Ota kuvia myös pakkauksen sisältä.

10. Noutamatta jääneet lähetykset

Noutamatta jäänyt paketti ei ole sama asia kuin asiakaspalautus. Mikäli asiakas jättää tilauksensa noutamatta ilman ennakkoilmoitusta, Jusaraki Oy perii käsittelykuluina 20,00 €. Summa kattaa lähetyksestä, varastoinnista ja käsittelystä aiheutuneet kulut.

11. Vastuunrajoitus

Jusaraki Oy ei vastaa toimitusten viivästymisestä, joka johtuu kuljetusliikkeen toiminnasta, asiakkaan virheellisistä tiedoista, maksun viivästymisestä tai muista yhtiön vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolisista syistä. Toimitusajat ovat arvioita, eivät sitovia takuita.

12. Yhteystiedot